Versão 1.0 · Última atualização: 25 de junho de 2026
Esta Política explica quais dados o Jurenvo trata, com quais finalidades e bases legais, com quem compartilha e quais são os seus direitos sob a LGPD. Use o sumário abaixo para navegar.
Jurenvo é um CRM com WhatsApp e inteligência artificial para escritórios de advocacia. Esta Política descreve como tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e aplica-se ao uso da plataforma, do site e dos canais conectados. Ela complementa os Termos de Uso.
O tratamento de dados descrito nesta Política é de responsabilidade de:
Jurenvo atua como operadora dos dados dos clientes finais tratados pelos escritórios usuários da plataforma — o escritório usuário é o controlador desses dados e define as finalidades do tratamento. Quanto aos dados do próprio cadastro do escritório (nome, credenciais, dados do responsável, faturamento), o Jurenvo atua como controlador.
Como operadora dos dados dos clientes finais, o Jurenvo se compromete a:
Por se tratar de atendimento jurídico, as conversas podem eventualmente conter dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, da LGPD), como informações sobre saúde, dados de processos, convicções ou situação financeira, além de informações cobertas pelo sigilo profissional entre advogado e cliente.
O Jurenvo não exige nem solicita dados sensíveis e os trata apenas como operador, na medida em que constem das mensagens e atendimentos, seguindo as instruções do escritório usuário. É o escritório (controlador) quem deve assegurar a base legal específica do art. 11 da LGPD e a observância do sigilo. Recomendamos não inserir dados sensíveis além do estritamente necessário ao atendimento.
Tratamos dados pessoais para as finalidades abaixo, com as respectivas bases legais da LGPD:
Utilizamos modelos de IA de terceiros (OpenAI) para interpretar mensagens, sugerir e gerar respostas, transcrever áudios e qualificar atendimentos. O conteúdo necessário ao processamento é enviado ao provedor exclusivamente para essas finalidades. O atendimento por IA não constitui aconselhamento jurídico e fica sob supervisão do escritório usuário, que é responsável por revisar o conteúdo gerado.
A triagem e a qualificação de atendimentos podem envolver tratamento automatizado. O titular tem direito de solicitar a revisão de decisões tomadas com base nesse tratamento, nos termos do art. 20 da LGPD (ver Direitos do titular).
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com provedores que atuam como operadores/subprocessadores, estritamente para a operação do serviço:
Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
Alguns subprocessadores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil (por exemplo, em servidores nos Estados Unidos). Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas adequadas para assegurar um nível de proteção compatível com a LGPD.
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades:
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis: criptografia em trânsito (HTTPS), senhas com hash irreversível, segregação por workspace, Row Level Security (RLS) no banco de dados, controle de acesso por papéis e registros de auditoria. Restringimos o acesso a dados pessoais ao estritamente necessário à operação. Nenhum sistema é absolutamente seguro, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as medidas de contenção cabíveis e faremos as comunicações exigidas pela LGPD (art. 48), à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, em prazo razoável. Quando o Jurenvo atuar como operador, comunicaremos o escritório usuário (controlador) para que ele cumpra seus deveres de notificação.
Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular tem direito a confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e oposição ao tratamento. O titular também pode solicitar a revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado (art. 20). Para exercer esses direitos, contate o Encarregado pelo e-mail indicado abaixo. Quando o Jurenvo atuar como operador, encaminharemos a solicitação ao escritório usuário (controlador) ou o auxiliaremos a atendê-la.
Responderemos às solicitações dentro dos prazos e limites previstos na LGPD. Para sua segurança, podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.
A plataforma é destinada a profissionais e não é direcionada a menores. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Eventuais dados de menores que constem de atendimentos são de responsabilidade do escritório usuário (controlador), que deve observar as exigências específicas da LGPD, incluindo, quando cabível, o melhor interesse e o consentimento de um dos pais ou responsável.
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou de funcionalidades. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou na plataforma, e a versão vigente fica sempre disponível nesta página. Recomendamos a revisão periódica.
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com o Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): dpo@jurenvo.com.br. Para outros assuntos: contato@jurenvo.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).